eSIM（Embedded-SIM）是嵌入式虛擬 SIM 卡。您不需要實體的卡片，也不需要準備退卡針。

只要掃描 OUtrip 提供的專屬 QR Code，就能將上網方案下載到手機裡。抵達國外後一鍵切換，立刻就能上網，不怕遺失原本的台灣 SIM 卡。

購買前請務必確認手機是否支援！

最快速的檢查方式：在手機撥號鍵盤輸入 *#06#，如果畫面有顯示「EID」的條碼與數字，就代表您的手機支援 eSIM。

(注意：在中國大陸、香港、澳門購買的 iPhone 大多不支援 eSIM；鎖卡機也無法使用。)

下單完成並付款後，系統會在 5~10 分鐘內，將包含 QR Code 及安裝教學的信件寄到您的電子信箱。

安心保證：因 eSIM 屬於一次性數位商品，發送後即無法退貨。但若您在當地遇到訊號異常，請務必連接 Wi-Fi 並第一時間聯繫客服，若確認為產品本身瑕疵，OUtrip 會協助您辦理退換貨，保障您的權益。

掃描 QR Code 時，手機必須在有 Wi-Fi 的環境下掃入。

建議您在「出發前幾天」於穩定 Wi-Fi 環境下，掃描安裝好。

掃入前請確認商品介紹，少數商品掃入後開始計算。

不需要拔出！您可以將台灣 SIM 卡留在手機內接收重要的驗證碼簡訊。

但請務必進入手機設定，將台灣門號的「數據漫遊」關閉，並將「行動數據」切換為 OUtrip 的 eSIM，即可避免產生高額的國際漫遊費用。

請絕對不要刪除 eSIM！

QR Code 僅限單次掃描安裝，一旦安裝後又手動移除，該方案將會失效且無法復原，也無法重新掃描同一張 QR Code，必須重新購買。如果遇到連線問題，請先將 eSIM 關閉再重開，切勿點選「刪除」或「移除行動方案」。

絕大多數的 OUtrip 方案都支援熱點分享。

但受限於各國電信商的「公平流量使用原則（FUP）」，若短時間內分享大量數據（如看高畫質影片、下載大檔案），可能會被當地電信商短暫降速。為了獲得最順暢的旅遊體驗，強烈建議「一人一卡」。

別慌張！請先檢查以下兩點：

• 進入手機設定，確認 OUtrip eSIM 的「數據漫遊」是否已經開啟（出國使用當地網路，必須開啟此選項）。
• 將手機重啟，或開啟飛航模式 1 分鐘後再關閉，讓手機重新抓取當地訊號。

如果還是無法上網，請盡快連上機場、飯店或店家的免費 Wi-Fi，透過 OUtrip 的 LINE 官方帳號聯繫我們，線上客服會立即為您排除問題！

不少用戶在 iPhone 使用 eSIM 時，都曾遇過顯示「啟用中…」的情況，這通常是正常的，請不用太擔心。

看到卡片一直顯示啟用中時，先讓它自行運作即可，不需要特別處理，也不用一直去理會它。

就算中途跳出錯誤訊息，也不代表設定失敗，之後還是可以正常啟用與使用。

另外，這類顯示狀況在較新的 iOS 版本中也已逐步改善，部分手機現在會直接顯示為「關閉狀態」。

其實穩定的 eSIM 正常都能快速安裝、快速啟用，整體使用上是沒有問題的，請放心。

若等待較久後仍無法正常使用，再聯繫客服，我們會協助您進一步確認。